Chính sách

A. Chính sách vận chuyển hành khách

I. Quy định về xác nhận lịch trình

Sau khi đặt xe, chúng tôi sẽ gọi điện vào số điện thoại đặt xe hoặc gửi thông tin vào email của quý khách để xác nhận lịch trình. Quý khách vui lòng kiểm tra và thông báo lại cho chúng tôi nếu có sai sót.

Chúng tôi có quyền cung cấp Tên, Địa chỉ, Mã chuyến bay và Số điện thoại của quý khách cho lái xe để việc đón tiễn được thuận tiện.

II. Quy định về thời gian lái xe chờ

Trong trường hợp Quý khách đi xe thông thường, lái xe sẽ chờ Quý khách tối đa 15 phút tại điểm đón yêu cầu. Ngoài thời gian này, chúng tôi có quyền hủy chuyến mà không phải bồi thường hoặc chúng tôi có quyền tính thêm tiền cước chờ khách ( 30-50k/h )
Khi Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin như: Mã hiệu chuyến bay, thời gian hạ cánh, cất cánh, sảnh ra. Lái xe sẽ chờ hoặc chúng tôi sẽ xắp sếp sẵn xe đón Quý khách ngay cả khi Quý khách bị chậm chuyến bay.

III. Quy định về thời gian Quý khách chờ

Trong trường hợp Quý khách đặt dịch vụ xe thông thường, lái xe sẽ đến đón đúng giờ và đúng địa điểm Quý khách yêu cầu. Sau 15 phút (nếu đi Nội Bài) hoặc 30 phút (nếu đi đường dài) so với giờ hẹn, nếu lái xe vẫn chưa đến, Quý khách có quyền di chuyển bằng taxi và chúng tôi sẽ bù chênh lệch cước phí tương ứng.

IV. Quy định về hủy đặt xe/Thay đổi lịch trình:

Quý khách có quyền hủy đặt xe hoặc thay đổi giờ đi mà không mất thêm chi phí bằng cách gọi điện tới Tổng đài 037.222.3883 để thông báo thay đổi hoặc hủy chuyến nếu cần và chúng tôi mong muốn Quý khách sẽ thông báo về việc này càng sớm càng tốt để chúng tôi thay đổi việc điều xe kịp thời.

V. Quy định khác

Quý khách không mang theo những hàng hóa cấm quy định pháp luật hiện hành.
Quý khách không được hút thuốc và ăn uống gây mất vệ sinh ở trên xe.
Trong điều kiện bất khả kháng (động đất, bão lũ, đường vào ngập…), chúng tôi được quyền hủy hoặc đến muộn hơn dự kiến hoặc yêu cầu quý khách di chuyển để xe chúng tôi đón được (đường ô tô bị cấm)

B. Chính sách sử dụng dịch vụ

Khi đặt xe tại Taxi NoiBai Flash, Quý khách được hiểu là đồng ý thực hiện theo đúng các chính sách dịch vụ của chúng tôi. Tại từng thời điểm, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách dịch vụ mới mà không cần thông báo trực tiếp cho Quý khách. Quý khách hãy tìm hiểu phiên bản mới nhất bằng cách truy cập website của chúng tôi hoặc liên hệ hotline tổng đài

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu Quý khách gặp bất kì sự cố hoặc có bất kỳ thắc mắc nào xin vui lòng sử dụng một trong những hình thức hỗ trợ sau:

• Chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến
• Gửi mail về Taxinoibaiflash@gmail.com
• Gọi điện về Tổng đài 0367.141.707 hoặc 037.222.3883
• Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp của Quý khách nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của Quý khách!